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客戶中(zhōng)心

客戶服務(wù)

技(jì )術支持

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客戶服務(wù)

服務(wù)宗旨

一切從市場出發，一切為(wèi)客戶着想。

根據市場需要進行企業戰略定位，配置資源、招聘人才。想客戶所想，想在客戶想之前，在客觀條件允許的前提下，最大限度滿足客戶需要。根據客戶的使用(yòng)條件，安(ān)裝(zhuāng)條件，價格承受程度等為(wèi)客戶提供最适宜的産(chǎn)品，達到最佳的使用(yòng)效果，讓客戶得到最滿意的服務(wù)。

服務(wù)流程

售前服務(wù)：為(wèi)客戶提供技(jì )術咨詢；根據客戶的使用(yòng)場所、輸送介質(zhì)特性、材質(zhì)要求、配套要求等為(wèi)客戶提供最優選型方案等。

售中(zhōng)服務(wù)：為(wèi)客戶提供相關技(jì )術資料、文(wén)件；指定業務(wù)經理(lǐ)與客戶保持聯絡，及時通報設備生産(chǎn)進度等信息。

售後服務(wù)：根據合同要求為(wèi)客戶提供相關的培訓、現場服務(wù)，建立客戶服務(wù)檔案等。

服務(wù)承諾

為(wèi)客戶提供售前、售中(zhōng)、售後全方位服務(wù)。我公(gōng)司産(chǎn)品屬産(chǎn)品制造缺陷的，質(zhì)保期内實行“三包”。終身提供技(jì )術支持。

客戶反饋信息

一般問題：12小(xiǎo)時内回複或在線(xiàn)及時回複。

複雜問題：24小(xiǎo)時内回複。

技(jì )術方案：根據複雜程度1～5個工(gōng)作(zuò)日提供。

現場服務(wù)

華北地區(qū)，24小(xiǎo)時内到達現場；